Kabelová televize - otázky a odpovědi

Když si objednám Omezenou nabídku – co a jak budu mít k dispozici?

Pokud si objednáte Omezenou nabídku, budete mít k dispozici 22 Digitálních TV programů, které budete přijímat pomocí  Set-top-boxu DVB-C a k tomu 9 TV programů  v Analogu tak jak jste doposud zvyklí přijímat kabelovou televizi na všech Vašich TV přijímačích!. Cena je 150 Kč za měsíc.

Když si objednám Omezenou nabídku a Základní nabídku – co a jak budu mít k dispozici?

Pokud si objednáte Omezenou nabídku a Základní nabídku, budete mít k dispozici 52 Digitálních TV programů, které budete přijímat pomocí Set-top-boxu DVB-C a k tomu 25 TV programů  v Analogu tak jak jste doposud zvyklí přijímat kabelovou televizi na všech Vašich TV přijímačích!. Cena je 420 Kč za měsíc.

 

Když si objednám Omezenou nabídku, Základní nabídku a Rozšířenou nabídku, HBO, Cinemax nebo Erotiku  – co a jak budu mít k dispozici?

Pokud si objednáte Omezenou nabídku, Základní nabídku a některou s Digitálních nabídek (RN, HBO, CM nebo Erotiky), budete mít k dispozici až 62 Digitálních TV programů, které budete přijímat pomocí Set-top-boxu DVB-C a 25 TV programů  v Analogu tak jak jste doposud zvyklí přijímat kabelovou televizi na všech Vašich TV přijímačích!. Cena bude podle Vašeho výběru TV nabídek.

Ceny jednotlivých nabídek se sčítají, pokud si objednáte 4 programové nabídky, získáváte nabídku EROTIKA zdarma (tato nabídka není časově omezena) !

Pro všechny nabídky platí –  k nabídce Digitálních programů vždy i dodávka Analogového signálu zdarma!

I při přechodu na Digitální vysílání v ČR můžete u vaší kabelové televize využívat Vaše Analogové televizory, videorekordéry a jiná TV zařízení, tak jak je tomu doposud! Bez nutnosti další investic.

Proč máme v analogové nabídce program RIK?

 

Uživatelé kabelové televize v Hustopečích zaznamenali, že v se průběhu července objevil v síti kabelové televize nový Regionální informační kanál  - RIK, jeho prostřednictvím Vás chce společnost SELF servis, spol. s r.o.,  informovat o změnách v oblasti poskytovaných služeb a také zde budou informace z regionů. Regionální informační kanál  - RIK, byl nově přidán do digitální nabídky a v analogovém vysílání nahradil zpravodajský kanál TVb1, který nově vysílá v digitální kvalitě a to v nejnižší digitální nabídce – Omezená nabídka.

 

Otázky a odpovědi – po čtyřech  měsících zkušeností s Digitálním vysíláním

 

 

 

 

 

 

Do kdy lze mít stávající smlouvu za stávajících podmínek a platit nižší poplatky?

Kabelová televize tzv. Analogová (služba) bude k dispozici do konce roku 2007, od 1.1.2008 bude pouze Digitální kabelová televize. Ten, kdo bude mít některou z Digitálních nabídek TV programů, bude mít po datu 1.1.2008 umožněn i  Analogový příjem TV vysílání pro možnost příjmu TV nabídky na více TV přijímačích v domácnosti bez nutnosti mít další STB pro každý TV přijímač. Pozor, Analogová nabídka však již nepůjde objednat samostatně, půjde tedy jen o doprovodnou a bezplatnou nabídku k Digitální službě.

Do kdy bude funkční stávající Analogová nabídka? 

Analogové vysílání se současnou upravenou programovou nabídkou bude v provozu nadále jako doprovodné k Digitálnímu vysílání, zatím bez časového omezení, minimálně 6 roků.

Co se stane pokud nechci novou smlouvu?

Všichni naši zákazníci budou kontaktováni a bude jim nabídnuta smlouva na nové Digitální služby. Stávající Smlouva o dodávce kabelové televize bude k 31.12.2007 ukončena a vypovězena.  

Při podepsání nové smlouvy musím koupit STB?

Podmínkou odebírání signálu televize po 31.12.2007 je podepsání nové smlouvy „Smlouva o dodávce sužeb Moravianet“ a objednání některé z nabízených TV nabídek. Součástí každé nabídky je Digitální i Analogové vysílání. Zda využijete ke sledování televize Digitální nebo Analogový signál je pouze na Vás.  STB si tudíž kupovat nemusíte.

Jak dlouho budou zachovány stávající ceny za Digitální nabídku?

Ceny Omezené a Základní  programové nabídky budou zachovány po co možná nejdelší dobu. U ostatních  programových nabídek bude cena stanovována podle aktuálních nabízených programů, které se budou postupně obměňovat podle aktuální nabídky trhu.

Kdy bude funkční EPG?

EPG v nabídce tak jak je nabízeno součástí některých vysílání DVB-T, případně satelitní DVB-S nabízet nebudeme. Pro závěr letošního roku připravujeme nový typ STB, který bude moci využívat vyšší stupeň EPG takzvaný Midleware . Jedná se o interaktivní způsob získávání informací, včetně možností služeb jako je e-mail a internet přes televizi a STB bez nutnosti pořídit si osobní počítač.

Kdy bude dostupný AC3 zvuk na HBO?

V průběhu měsíce června 2007.

Budou zařazeny další programy a jaké?

Do konce letošního roku přibude asi 40 programů. Programy z produkce HBO, ZoneMedia, Jetix nebo Sport1.

Kdy budou dostupné lépe vybavené STB nahrávání, výstup HDMI, optický výstup SPDIF, komponentní výstup YPbPr, S-VHS, USB?

K dispozici je STB od firmy Technisat, který je vybaven dvěma tunery, nahrávání funkcí PIP a dalším. Předpokládáme, že koncem roku Vám nabídneme STB s použitím nejnovější technologie podporující Mpeg2, Mpeg4, HD, SD, s výstupem HDMI a dalšími funkcionalitami podporující interaktivní komunikaci.

Kdy se bude vysílat HDTV a které programy, bude potřeba koupit další STB?

HDTV programy budou v nabídce ještě letos a bude nutné požívat Set-top-boxy, které takovýto signál dokáží zpracovat.  Důležité je dodat, že stávající STB budou plně funkční i nadále.

Bude možné mít vlastní přijímač s CI slotem a do něj vložit CAM+kartu od SELFu?

Ano, je však možné, že se objeví jisté problémy s kompatibilitou jednotlivých zařízení. Ty se budou muset řešit individuelně, může se stát, že vyřešit ani nepůjdou. Dekódovací karta je zákazníkovi bezplatně zapůjčena na základě objednávky služby Moravianet Televize a zůstává dále majetkem společnosti S E L F servis, spol. s r.o.

Uvažuje se o jiných nabídkách např. sport + film, sport + erotika, filmový + dokumenty, individuální výběr?

Ano, ale programy a jejich možnosti „balíčkování“ jsou závislé na jednotlivých podmínkách majitelů vysílacích práv a provozovatel kabelové televize tyto podmínky musí respektovat.

Kdy bude Video On Demand (elektronická videopůjčovna) – VOD?

VOD nabídka bude připravena na konci roku 2008.

Kalkulačka pro výpočet ceny za dodávku Moravianet Triplaplay služby od S E L F servisu, spol. s r.o., zadám počet STB, nabídku TV, internet, telefon a dostanu měsíční poplatek bez provolaných minut.

Ano, tuto funkci připravujeme.

Kolik je potřeba Set-top-boxů na dva a více televizorů?
Pro příjem Digitální kabelové televize musí mít každý televizor svůj vlastní Set-top-box DVB-C s dekódovacím systémem Conax. Na TV přijímačích, kde nebudete chtít přijímat Digitální signál kabelové televize není nutné zakoupit Set-top-box a lze přijímat Analogový signál.

Jde nahrávat na videorekordér jiný program než sleduji přes Set-top-box?
Nelze. Každý televizor i videorekordér pokud nemá připojený svůj vlastní  Set-top-box, nemůže přijímat Digitální signál kabelové televize. Jedinou variantou je Technisat DigiCorder K2, který má vestavěny dva nezávislé Digitální tunery DVB-C a jen jednu dekódovací kartu – jeden program sleduji a druhý nahrávám.

Jaké jsou další služby kabelové televize?
Digitální kabelová televize, která umožňuje přenášet daleko větší počet programů a ve vyšší kvalitě, než tomu je a bude u pozemské televize, vysokorychlostní a neomezený Internet - Moravia Data a nově také Telefonní služby - Moravia Telefon = cenové výhody Moravianet TRIPLEPLAY.

Připravujete nějaké nové služby kabelové televize?
Od 1.7.2007 je možno si objednat službu  2v1. Jedná se o kombinaci dvou služeb za 1 cenu. Součástí služby je vysokorychlostní internet s rychlostí 200kbps bez omezení objemu přenesených dat a telefon s tarifem „Telefon 0“

Cena za aktivaci služby je 1990,- Kč.

Měsíční cena služby je  199,- Kč + hovorné dle ceníku.

Součástí aktivace dostanete bezdrátový telefon DECT.

Platí se na každém set-top-boxu služba kabelové televize?

Ano, za každý Set-top-box je nutné uhradit měsíční poplatek za poskytované služby. Sleva na každý další Set-top-box je 150 Kč = Omezená nabídka. Minimální cena za Set-top-box je 150 Kč.

Je možné přijímat Digitální vysílání kabelové televize na televizoru s vestavěným DVB-T tunerem?
 Nelze. Je nutné použít Set-top-box nebo televizor s DVB-C tunerem a  dekódovacím systémem Conax. Televizory a STB s tunery DVB-T jsou určeny výhradně k příjmu zemského nekódovaného Digitálního vysílání.

Jsou v nabídce i jiné typy Set-top-boxů, např. s pevným diskem?
V současnosti je v nabídce typ Handan CV-5000 CINXi a Technisat DigiCorder K2 s pevným diskem 80 a 160 GB.

DigiCorder K2    80 GByte        stojí    9.980,- Kč

DigiCorder K2  160 GByte        stojí  11.550,- Kč

Bude v nabídce i Set-top-box se dvěma tunery pro možné využití funkce "PIP" u TV přijímače?

Ano, Set-top-box Technisat DigiCorder K2 má tuto funkci.

Bude fungovat s Digitálním vysíláním i Analogové vysílání?
Součástí každé nabídky  Digitální je i Analogové vysílání. Analogové i Digitální vysílání bude fungovat nadále společně.

Nedílnou součástí Omezené nabídky Digitální je 9 programů Analogových a FM rádia.

Nedílnou součástí Základní nabídky Digitální je  i 25 programů Analogových doprovodných a FM rádia.

Kabelová televize šíří také rádia. Můžu je také přijímat?
Ano. Příjem Analogových rádiových stanic z kabelové televize je možný z druhého výstupu účastnické zásuvky. Pro kvalitní přenos je nezbytný nejen stíněný anténní kabel, ale také radiopřijímač s anténním vstupem IEC. Pro příjem Digitálních rádií je nutné použít Set-top-box, přepnout jej do režimu „RADIO“ a propojit audio aparaturou – radiopřijímačem, případně TV přijímačem. Rádia jsou k dispozici ke všem programovým nabídkám.

Když si zakoupím TV přijímač nebo Set-top-box s vestavěným DVB-C přijímačem a kódování CONAX můžu sledovat Digitální televizi Moravianet?
Ano, ale Váš přijímač, ať Set-top-box nebo TV přijímač DVB-C musí být spárován s dekódovací kartou Moravianet, v systému CONAX. Dekódovací karta je zákazníkovi bezplatně zapůjčena na základě objednání služby Moravianet Televize a zůstává dále majetkem společnosti S E L F servis, spol. s r.o.

Plánujete Set-top-box do pronájmu?
Ne, zatím o tom neuvažujeme.

Plánujete zařazení dalších rádiových stanic do DVB-C, žánrově zaměřených bez reklam?

Ano, koncem roku 2007.

Bude na webových stránkách více informací a častěji aktualizovaných s možností technických dotazů? 

Ano, s nástupem nového webového portálu.

Kdy se předpokládá přechod na MPEG4?

MPEG4 bude použit pouze pro přenos HDTV.

Kdy se předpokládá nasazení interaktivních Set-top-boxů?
Na začátku roku 2008.

Kdy budou funkční osobní elektronické účty?

V průběhu roku 2008 budou spuštěny interaktivní webové stránky, které umožní všem uživatelům kabelové televize a jiných služeb Moravianet, provádět změny objednávek, uživatelská nastavení, kontrolu výdajů za jednotlivé služby a přístup k aktuálním informacím.

Tyto osobní elektronické účty budou dostupné jak z běžný osobních počítačů tak i z interaktivních Set-top-boxů v síti Moravianet.

Co v případě poškození dekódovací karty? Bude se pak účtovat nějaká částka nebo dostane klient kartu další, zase zapůjčenou?
Za zničenou (neoprávněnou manipulací nebo fyzicky poškozenou) dekódovací kartu se účtuje poplatek 500 Kč vč. DPH 19% a samozřejmě, Vám bude zapůjčena nová karta.

Když podepíši smlouvu až po odpojení KT, budu platit znovupřipojovací poplatek 525,- Kč?

Ano.

Pokud budu využívat  vlastní, vámi neschválené zařízeni DVB-C a bude nekvalitní obraz mám stejná práva jako se Set-top-boxem zakoupeným u Vaší firmy?

Nejsme schopni garantovat kvalitu obrazu na Set-top-boxech, které neprošly technickým schvalovacím režimem.

Pokud nezvládnu zapojit Set-top-box, můžu požádat Vaši firmu?

Ano, naše Dohledové centrum je tu pro Vás k dispozici 24 hodin denně, 365 dnů v roce a to nonstop, volejte kdykoli na telefonní číslo.: 533 383 383.

Proč bylo odpojeno ORF1, 2 ?

TV stanice ORF1 a ORF2 nebyly odpojeny ani zrušeny, ale byly přesunuty do nejnižší Digitální nabídky – Omezená nabídka, cena 150 Kč za měsíc.

Jakým způsobem budu informován o změnách služeb?

Všechny informace ať technického nebo obchodního rázu, jsou a budou zveřejněny na Vašem Infokanále, našich webových stránkách www.moravinet.cz a také budou rozesílány emailem. V případě, že chcete tyto informace dostávat emailem, kontaktujte naše Dohledovém centrum na tel.: 533 383 383, nonstop.

Pokud mám službu Internet a chci kabelovou televizi musím zaplatit zřizovací poplatek?

Ano, zřizovací poplatek na kabelovou televizi je 1.900 Kč, tento poplatek však můžete uhradit ve dvou měsíčních splátkách.

Je možné naladěný Set-top-box libovolně propojovat s různými TV přijímači, aniž by se muselo opětovně ladit?

Ano, samozřejmě, stanice zůstávají naladěny v Set-top-boxu i po odpojení z elektrické sítě. 

Lze přijímat přes Set-top-box místní Infokanál?

Ano, ale je nutná technologická úprava ze strany provozovatele místního Infokanálu. Infokanál je samozřejmě dostupný v Analogovém vysílání, které je doprovodnou součástí všech nabídek.

Lze přes službu Moravia Telefon i faxovat?

Ano.

Budou mi fungovat stávající Analogové telefonní přístroje, které mám doma?
Ano, v případě, že si objednáte balíček Telefon DECT. 

Můžu si ponechat stávající telefonní číslo a za jaký poplatek?

Ano, tento služba je zpoplatněna za strany provozovatelů veřejné telekomunikační sítě a to v řádu několika tisíc korun.